根据国家产品售后服务的规定，本公司对顾客作以下承诺：

一、换热产品均配带使用说明书，以指导用户正确使用。 自产品到达客户收货地点之日起，十二个月为产品的质保期，企业免费实行三包修理。

二、 每一种板型均在国家换热器检测中心做性能测试，以验证设计的准确性。保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。除保证质量，我公司服务人员将规定对客户进行走访，免费咨询，定期按客户需求优惠供应易损件。

三、 公司设专职服务队伍，同时设服务电话。设专人值班及时准确反馈客户的信息。接到用户反映的质量问题，4小时提出处理方案。若需现场解决的，保证派出专业的服务人员，在东北地区24小时到达服务现场，其他地区48小时到达服务现场，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每次用户反馈的产品质量问题及处理结果，都将详细存档。

四、公司全体员工将本着“成就客户、合作共赢”的原则，为客户提供满意、完善的服务。